¿Cómo solucionar problemas de conexión UPNP?

Se aplica a

Studio

Origin

Audirvāna Remote

Sistema Operativo

macOS

Windows

Linux

En este artículo:

Verifica la conexión a tu dispositivo
Problemas posibles encontrados

Verifica la conexión a tu dispositivo

En caso de que tu problema no se resuelva después de aplicar los pasos anteriores, asegúrate de verificar el procedimiento a continuación antes de contactarnos:

Paso 1: Verifica si tu dispositivo está actualizado

Quiero que sepas que muchas actualizaciones de dispositivos ayudan a abordar problemas de conectividad; siempre usa la última versión del firmware de su dispositivo.

Paso 2: Actualiza la lista de dispositivos UPNP disponibles para Audirvāna

Haz clic en las flechas giratorias en el menú de salida para asegurarte de que Audirvāna pueda ver tu dispositivo:

Paso 3: Asegúrate de que tu computadora y dispositivo estén en la misma red

Las redes de 2.4 Ghz y 5 Ghz pueden causar algunos problemas en algunos enrutadores, así que deberías intentar desactivar uno u otro para ver si aún tienes problemas al seleccionar tu dispositivo. Más información en nuestro foro comunitario.

Paso 4: Verifica tu interfaz de red para ver si hay Wi-Fi y Ethernet disponibles.

Si tienes múltiples interfaces de red (por ejemplo, Wi-Fi y Ethernet), cambia de una a otra para asegurarte de que tu dispositivo se pueda alcanzar.

Paso 5: Obtén registros de Audirvāna

Los registros de Audirvāna son la mejor manera de entender qué está sucediendo cuando alguno de los pasos de solución de problemas anteriores que realizó en este artículo no funcionan.

Para activar los registros:

Una vez que haga clic en 'Detener sesión de registros', haga clic en 'Abrir carpeta de registros' y envíenos el audirvana_studio.log o audirvana_origin.log como un archivo adjunto a su ticket, que puede abrir utilizando el enlace a continuación.

Nota: si los pasos anteriores no funcionaron, por favor crea un ticket y envíanos su archivo de registro.

Problemas posibles encontrados

Dispositivo no detectado

Audirvāna detecta cualquier dispositivo disponible como salida de audio. Asegúrate de que tu dispositivo esté encendido cuando quieras seleccionarlo o cuando Audirvāna esté abierto.

Cuando un dispositivo UPNP es utilizado con Audirvāna, el software encapsula sus pistas en un archivo WAV. Si su dispositivo no indica que es compatible con WAV, el software no mostrará el dispositivo como salida de audio en Audirvāna.

La reproducción DSD no funciona

Al reproducir en un dispositivo UPNP que soporte DSD con Audirvāna, el dispositivo debe indicar que admite DFF. Esta información está disponible una vez que tu dispositivo se selecciona como salida de audio en Audirvāna y se accede a la información de depuración. Puede obtenerla en Configuración de Audirvāna>Mi cuenta.

Si ve esta línea: http-get:*:audio/dff:* bajo la sección Protocolos soportados por UPnP / DLNA, tu dispositivo es compatible con DFF a través de UPNP.

Tiempo de espera para reproducir en el dispositivo

Audirvāna intenta múltiples veces enviar audio al dispositivo que seleccionó; esto significa que el software no puede alcanzarlo, o algo está bloqueando los datos enviados a él.

Entonces necesitas verificar tu firewall para ver si Audirvāna está configurado correctamente:

Para macOS:

Verifica la configuración del firewall: En Preferencias del Sistema > Seguridad y Privacidad > Firewall > Opciones de Firewall > Permitir automáticamente que el software firmado reciba conexiones entrantes. Asegúrate de que esta configuración esté seleccionada y que “Bloquear todas las conexiones entrantes” no esté seleccionada.

Puedes aprender más sobre esto en la guía de Apple.

Para Windows:
1. Verifica la configuración del firewall: En Configuración > Actualización y Seguridad > Seguridad de Windows > Firewall y Protección de Red > Permitir una aplicación a través del firewall y asegúrate de que Audirvāna pueda acceder a la red.
2. Verifica que las notificaciones de protección del firewall y de red estén habilitadas. Puedes encontrar más información sobre esto en la guía de Microsoft.
3. Si el problema persiste, cierra Audirvāna y elimina todas las menciones de Audirvāna en la configuración de tu firewall. Una vez que haz hecho esto, vuelve a abrir Audirvāna. Debería recibir una ventana preguntando si deseas permitir Audirvāna a través de tu firewall. Asegúrese de que esté seleccionado Privado y haga clic en Aceptar.
4. Si estás utilizando una VPN, asegúrate de que esté actualizada y trate de desactivarla.

La reproducción no comienza

Si recibes un mensaje de error que dice "No se puede iniciar la reproducción" o un error de PCM, su dispositivo indica que admite transmisión de PCM RAW pero no lo hace.

Para evitar este problema:

Ve a la configuración de salida de audio y haz clic en el volante junto al nombre de su dispositivo:
Habilite esta opción:
Intenta nuevamente reproducir su pista

Interrupciones durante la reproducción

En caso de que su reproducción no sea estable y reciba interrupciones durante la reproducción o pistas que no pasan a la siguiente pista, hay configuraciones que se deben habilitar en la configuración de Audirvāna:

Ve a la configuración de salida de audio y haz clic en el volante junto al nombre de su dispositivo:
Habilita esta opción:
Intenta nuevamente reproducir su pista

Nota: si aún tienes problemas después de hacer esto, por favor reinicia tu enrutador o intenta usar una conexión  por ethernet si usas Wi-Fi con tu dispositivo.

Silencio o ruido entre pistas (sin gapless)

Puedes escuchar un breve silencio o ruido al pasar a la siguiente pista de tu álbum o lista de reproducción. Esto significa que tu dispositivo tiene un problema de gapless con la reproducción de WAV o DFF, ya sea que indique que lo admite (o no).

Para evitar este problema:

Ve a la configuración de salida de audio y haz clic en el volante junto al nombre de su dispositivo:
Habilite esta opción:
Intente nuevamente reproducir su pista

Nota: si los pasos anteriores no funcionaron, por favor crea un ticket y envíanos tu archivo de registro.