Gilt für

Studio

Origin

Audirvāna Remote

Betriebssystem

macOS

Windows

Linux

Wenn Audirvāna blockiert ist und sich selbst schließt, wird ein Fehler angezeigt. Bitte starten Sie zuerst Ihren Computer neu und versuchen Sie, das Problem zu reproduzieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, müssen Sie mehrere Informationen sammeln, die automatisch von Audirvāna generiert werden, und uns diese senden.

Abrufen der Absturzdateien von Audirvāna

In diesem Artikel:

• Für Windows-Benutzer: Gehen Sie zu Ihrem Desktop-Ordner.
• Für macOS-Benutzer: Gehen Sie zur Konsole von macOS
• Für Linux-Benutzer: Gehen Sie zum Ordner mit Ihrer Protokolldatei

Für Windows-Benutzer: Gehen Sie zu Ihrem Desktop-Ordner.

Nach einem Absturz von Audirvāna sollten Sie eine Datei namens audirvana_studio.dmp oder audirvana_origin.dmp haben, je nach Ihrer Version von Audirvāna.

Wir benötigen auch die audirvana_studio.log oder audirvana_origin.log Datei, die sich an zwei verschiedenen Orten befinden kann:

C:\Users\[Ihr Login]\AppData\Local\Packages\Audirvana.Audirvana-[… ID-Nummer, die variieren kann]\LocalCache\Local\Audirvana\Audirvana

C:\Users\[Ihr Login]\AppData\Local\Audirvana\Audirvana

Sie müssen die Ansicht von versteckten Dateien und Ordnern aktivieren, um den AppData-Ordner anzeigen zu können. Sie können mehr darüber im Microsoft-Blog erfahren.

Für macOS-Benutzer: Gehen Sie zur Konsole von macOS

Sie finden die Konsole im Ordner Anwendungen unter dem Dienstprogramme-Ordner:

Sobald Sie die Konsole geöffnet haben, müssen Sie in die Seitenleiste gehen und "Absturzberichte" auswählen (wenn Sie es in der Seitenleiste nicht sehen, lesen Sie bitte den Apple-Leitfaden).

Wir verwenden das letzte von Audirvāna generierte Absturzprotokoll. Sobald Sie es gefunden haben, öffnen Sie es im Finder: Wählen Sie Datei > Im Finder anzeigen.

Wir benötigen auch die audirvana_studio.log oder audirvana_origin.log Datei, die im Finder gefunden werden kann:

1. Drücken Sie die Tasten ⇧ ⌘ L gleichzeitig oder die Option (oder Alt) Taste auf Ihrer Tastatur und halten Sie sie gedrückt. Dies zeigt den Befehl Bibliothek im Menü Gehe zu an.
2. Im Finderfenster, das sich öffnet, navigieren Sie zu Anwendungssupport, dann Audirvāna
3. Dort finden Sie die audirvana_studio.log oder audirvana_origin.log Datei.

Wenn Audirvāna hängt und nicht mehr reagiert, aber sich trotzdem öffnet, schließen Sie die App zwangsweise, indem Sie gleichzeitig die Tasten ⌘ Q drücken.

Dies sollte Ihnen ein Fenster anzeigen, in dem steht: "Sie haben Audirvāna zwangsweise geschlossen." Sie müssen auf "Bericht..." klicken Bitte wählen Sie den gesamten Text des Hängemeldungsberichts aus, fügen Sie ihn in eine TextEdit-Datei ein und speichern Sie ihn.

Hinweis: Sobald Sie alle Dateien haben, bitte ein Ticket erstellen.

Für Linux-Benutzer: Gehen Sie zum Ordner mit Ihrer Protokolldatei

Sie finden den Ordner mit Ihrer audirvana_studio.log oder audirvana_origin.log Datei in diesem Ordner:

~/.local/share/audirvana

Hinweis: Sobald Sie die Datei haben, bitte ein Ticket erstellen.