适用对象

Studio

Origin

Audirvāna Remote

操作系统

macOS

Windows

Linux

当 Audirvāna 被阻塞并自行关闭时，会显示错误。 请先重启您的计算机并尝试重现该问题。

如果您仍然遇到问题，您必须收集 Audirvāna 自动生成的多个信息并发送给我们。

获取 Audirvāna 崩溃文件

在本文中：

• 对于 Windows 用户：请前往您的桌面文件夹。
• 对于 macOS 用户：请前往 macOS 的控制台应用程序
• 对于 Linux 用户：请前往包含您的日志文件的文件夹

对于 Windows 用户：请前往您的桌面文件夹。

在 Audirvāna 崩溃后，您应该有一个名为 audirvana_studio.dmp 或 audirvana_origin.dmp 的文件，这取决于您使用的 Audirvāna 版本。

我们还需要 audirvana_studio.log 或 audirvana_origin.log 文件，这可能位于两个不同的位置：

C:\Users\[your login]\AppData\Local\Packages\Audirvana.Audirvana-[… id number that can vary]\LocalCache\Local\Audirvana\Audirvana

C:\Users\[您的登录]\AppData\Local\Audirvana\Audirvana

您需要启用隐藏文件和文件夹的显示，以查看 AppData 文件夹。 You can find more about this from the Microsoft blog.

对于 macOS 用户：请前往 macOS 的控制台应用程序

您可以在 "应用程序" 文件夹下面的 "实用工具" 文件夹中找到控制台：

打开控制台应用程序后，必须进入侧边栏并选择 “崩溃报告”（如果在侧边栏中没有看到，请参考苹果指南）。

我们将使用由 Audirvāna 生成的最新崩溃日志。 找到后，在 Finder 中打开： 选择文件> 在 Finder 中显示。

我们还需要 audirvana_studio.log 或 audirvana_origin.log 文件，使用 Finder 可以找到：

1。 同时按下 ⇧ ⌘ L 键，或在键盘上按住选项（或 Alt）键。 这将显示围棋菜单中的 “库 ”命令。 在打开的 Finder 窗口中，导航至应用程序支持，然后导航至 Audirvana
3。 您将在那里找到 audirvana_studio.log 或 audirvana_origin.log 文件。

如果 Audirvāna 挂起并且没有响应但仍然打开，请同时按下 ⌘ Q 键强制退出该应用程序。

这应该会弹出一个窗口，显示 "您已强制 Audirvāna 退出。" 您必须点击 “报告...” 请选中挂起报告的所有文本，将其粘贴到 TextEdit 文件中并保存。

注意： 一旦您拥有所有文件，请 创建一个工单。

对于 Linux 用户：请前往包含您的日志文件的文件夹

您可以在此文件夹中找到包含您的 audirvana_studio.log 或 audirvana_origin.log 文件的文件夹：

~/.local/share/audirvana

注意： 一旦您获取了该文件，请 创建一个工单。