S'applique à

Studio

Origin

Audirvāna Remote

Système d'exploitation

macOS

Windows

Linux

La connexion à la Remote peut parfois échouer, et vous pouvez recevoir une erreur lors de la connexion d'Audirvāna sur votre ordinateur. En fonction du système d'exploitation et de la version du remote, vous pouvez réaliser plusieurs étapes pour résoudre les problèmes de connexion.

Dépanner la connectivité Remote

Dans cet article :

• Étape 1 : Vérifiez si vous êtes connecté au même réseau Wi-Fi 2,4 GHz et 5 GHz sur la Remote et l'ordinateur
• Étape 2 : Redémarrez votre routeur Wi-Fi.
• Étape 3 : Videz le cache de votre application Remote
• Étape 4 : Réinitialisez les connexions Remote depuis votre ordinateur
• Étape 5 : (Windows uniquement) Vérifiez vos propriétés de connexion
• Étape 6 : Vérifiez les paramètres de votre pare-feu

Étape 1 : Vérifiez si vous êtes connecté au même réseau Wi-Fi 2,4 GHz et 5 GHz sur la Remote et l'ordinateur

Certains routeurs ont des problèmes avec les réseaux Wi-Fi 2,4 Ghz et 5 Ghz. Vous devriez essayer de désactiver l'un ou l'autre pour voir si vous rencontrez toujours le problème. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet sur notre forum.

Étape 2 : Redémarrez votre routeur Wi-Fi.

Le DNS multicouche sur votre routeur Wi-Fi peut être en panne. Votre routeur Wi-Fi a alors un problème pour transmettre la connexion utilisée par Audirvāna Remote (comme l'application Apple Remote qui contrôle iTunes, qui peut être bloquée pour les mêmes raisons). Il serait préférable de redémarrer votre routeur pour reconnecter la Remote.

Étape 3 : Videz le cache de votre application Remote

Pour Android :

Il peut y avoir un problème avec les informations mises en cache sur la Remote, ce qui peut empêcher votre ordinateur d'être trouvé. Vous pouvez alors supprimer ces informations et essayer de vous reconnecter à la Remote.

Vous pouvez apprendre à faire cela sur votre Android en lisant cet article.

Pour iOS :

Vous devrez réinstaller Audirvāna Remote. Désactiver l'option d'économie de batterie de l'application pourrait également aider.

Étape 4 : Réinitialisez les connexions Remote depuis votre ordinateur

Dans les paramètres d'Audirvāna sous les paramètres d'apparence, veuillez essayer de désactiver l'option « Demander un code de couplage lors de la première connexion ».

Vous pouvez également cliquer sur Déconnecter tout, ce qui réinitialise la connexion à toutes les applications Remote sur votre ordinateur.

Étape 5 : (Windows uniquement) Vérifiez vos propriétés de connexion

Si votre réseau est défini sur public, Audirvāna Remote ne peut pas voir votre ordinateur. Vous devez alors vérifier votre propriété de connexion : Dans Paramètres > Réseau & Internet > Vérifiez les propriétés de connexion, assurez-vous que votre profil réseau est défini sur Privé.

Étape 6 : Vérifiez vos paramètres de pare-feu

Pour macOS : 

Vérifiez les paramètres du pare-feu : Dans Préférences Système > Sécurité et confidentialité > Pare-feu > Options de pare-feu > Autoriser automatiquement le logiciel signé à recevoir des connexions entrantes. Vérifiez que ce paramètre est sélectionné et que l'option « Bloquer toutes les connexions entrantes » n'est pas sélectionnée. 

Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans le guide d'Apple.

Pour Windows: 

1. Vérifiez les paramètres du pare-feu : dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Sécurité Windows > Pare-feu et protection réseau > Autoriser une application à travers le pare-feu et assurez-vous qu'Audirvāna peut accéder au réseau.
   
   
2. Vérifiez que les notifications de protection du pare-feu et du réseau sont activées. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans le guide de Microsoft.
   
   
3. Si le problème persiste, veuillez fermer Audirvāna et supprimer toutes les mentions d'Audirvāna dans les paramètres de votre pare-feu. Une fois que vous avez fait cela, rouvrez Audirvāna. Vous devriez obtenir une fenêtre demandant si vous souhaitez autoriser Audirvāna à travers votre pare-feu. Assurez-vous que Privé est sélectionné et cliquez sur OK.
   
   
4. Si vous utilisez un VPN, veuillez vous assurer qu'il est à jour et essayez de le désactiver.
   
   

Remarque : Si vous avez toujours un problème après avoir essayé toutes les solutions, veuillez nous contacter.